TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones de Venta regulan las compras realizadas a través de Miuete.com y de las versiones locales de la tienda Miuete (en adelante, «Miuete», «la Tienda», «nosotros», «nos» o «nuestro»).

Antes de realizar un pedido, le recomendamos que lea atentamente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables a su compra.

Estos Términos no limitan ningún derecho imperativo reconocido a los consumidores por la legislación aplicable.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Los productos ofrecidos a través de Miuete son vendidos por:

UAB Sidabriniai
Nombre comercial: Miuete
Código de empresa: 305622596
N.º de IVA: LT100013432210
Domicilio social: Slucko g. 1-87, LT-09311 Vilnius, Lituania
Correo electrónico: info@miuete.com
Sitio web: Miuete.com

UAB Sidabriniai es una sociedad constituida y registrada en la República de Lituania.

Miuete dispone asimismo de servicios de atención al cliente y devolución destinados al mercado español. La dirección de devolución aplicable se facilitará al iniciar una devolución y se indicará en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos Términos se aplican a la venta de productos realizada a través de la Tienda a consumidores y, cuando corresponda, a otros clientes.

A efectos de estos Términos, se considera consumidor a la persona física que realiza una compra principalmente con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal.

Cuando una disposición de estos Términos entre en conflicto con un derecho obligatorio reconocido al consumidor por la legislación aplicable, prevalecerá dicho derecho obligatorio.

3. PRODUCTOS

Miuete procura describir y representar sus productos de la forma más precisa posible.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo. Los colores, reflejos, proporciones o apariencia de una pieza pueden variar ligeramente en función de la pantalla, iluminación, dispositivo utilizado o características naturales de determinados materiales.

Las pequeñas diferencias propias de materiales naturales, piedras, acabados o procesos artesanales no se considerarán necesariamente defectos cuando no afecten a la conformidad del producto con su descripción y calidad razonablemente esperada.

Las características esenciales de cada producto, incluidos materiales, dimensiones u otras especificaciones relevantes, se indican en su correspondiente página de producto.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.

4. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS ADICIONALES

Los precios aplicables serán los mostrados en la Tienda en el momento de realizar el pedido.

Para las ventas dirigidas a consumidores en España, los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, incluido el IVA cuando corresponda.

Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable se mostrarán al cliente antes de confirmar definitivamente el pedido.

El cliente podrá revisar el precio total del pedido antes de efectuar el pago.

En caso de entregas fuera de la Unión Europea, el destinatario podrá estar sujeto a derechos de importación, impuestos u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino. Cuando corresponda, dichos cargos serán responsabilidad del destinatario salvo que se indique expresamente lo contrario antes de realizar el pedido.

Si se produjera un error manifiesto en el precio de un producto, Miuete se pondrá en contacto con el cliente antes de procesar el pedido. En tal caso, el cliente podrá confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro de cualquier cantidad abonada.

5. REALIZACIÓN DEL PEDIDO Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, facilitar los datos necesarios para la entrega y facturación y completar el proceso de pago.

Antes de confirmar el pedido, el cliente tendrá la posibilidad de revisar y, en su caso, corregir los datos introducidos.

Tras recibir un pedido, Miuete enviará una confirmación electrónica a la dirección de correo facilitada por el cliente.

Miuete podrá rechazar o cancelar un pedido antes de su envío cuando exista una causa justificada, como:

• falta de disponibilidad del producto;

• imposibilidad de autorizar o recibir el pago;

• error manifiesto en el precio o descripción;

• sospecha razonable de fraude o uso ilícito;

• imposibilidad legal o logística de entregar el pedido.

Si se cancela un pedido que ya hubiera sido pagado, se reembolsará íntegramente el importe correspondiente sin demora indebida.

6. PAGO

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.

El cliente declara estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y se compromete a facilitar información correcta y actualizada.

Las transacciones pueden ser procesadas por proveedores externos de servicios de pago. Miuete no almacena necesariamente todos los datos completos de las tarjetas de pago utilizadas por el cliente.

El pedido podrá quedar sujeto a controles antifraude y de seguridad razonables.

7. ENVÍO Y ENTREGA

Los métodos, tarifas y plazos estimados de entrega actualizados se muestran en nuestra Política de Envíos y durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega indicados son estimaciones salvo que se indique expresamente que se trata de un plazo garantizado.

Miuete procurará entregar los pedidos dentro del plazo comunicado al cliente y, en cualquier caso, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Miuete no será responsable de retrasos ocasionados exclusivamente por datos de entrega incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

Salvo que el consumidor haya contratado por su cuenta a un transportista no ofrecido por Miuete, el riesgo de pérdida o deterioro del producto permanecerá a cargo del vendedor hasta que el consumidor, o un tercero designado por este distinto del transportista, haya recibido materialmente los productos.

Si un pedido se pierde durante un transporte organizado por Miuete, el cliente tendrá derecho a la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.

8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Recomendamos al cliente revisar el pedido después de recibirlo.

Si el producto recibido está dañado, presenta un defecto, falta algún artículo o se ha enviado un producto incorrecto, el cliente deberá ponerse en contacto con Miuete en info@miuete.com tan pronto como sea razonablemente posible.

La falta de comunicación inmediata no eliminará los derechos legales del consumidor respecto de un producto no conforme.

Cuando el error, daño o falta de conformidad sea responsabilidad de Miuete, los costes necesarios para solucionar el problema correrán a cargo de Miuete de acuerdo con la legislación aplicable.

9. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

Los consumidores que realicen una compra a distancia disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización.

En el caso de productos, este plazo comienza a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar a Miuete de forma inequívoca su decisión antes de que finalice el plazo correspondiente.

El consumidor podrá hacerlo:

• mediante la función electrónica de desistimiento disponible en la tienda online durante el plazo legal de desistimiento; o

• enviando una declaración inequívoca a info@miuete.com.

Cuando el desistimiento se presente electrónicamente a través de la función habilitada en la tienda, Miuete enviará sin demora indebida una confirmación de recepción en un soporte duradero, como el correo electrónico.

Tras comunicar el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de su decisión, salvo que Miuete haya acordado recogerlos.

El consumidor podrá examinar el producto de manera similar a como podría hacerlo en un establecimiento físico. Solo será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

10. COSTES Y REEMBOLSO EN CASO DE DESISTIMIENTO

Salvo que Miuete indique expresamente que asume los costes de devolución, el consumidor deberá soportar el coste directo de devolver un producto cuando ejerza el derecho de desistimiento por simple cambio de opinión.

Esta regla no se aplica cuando el producto sea incorrecto, defectuoso o no conforme por una causa imputable al vendedor.

En caso de desistimiento válido, Miuete reembolsará los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida para el pedido.

No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el consumidor haya elegido voluntariamente una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar menos costosa disponible.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que Miuete haya sido informado de la decisión de desistimiento.

En una venta de bienes, Miuete podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor presente prueba de haberlos enviado, según qué circunstancia se produzca primero.

Salvo acuerdo expreso en contrario, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial y sin que el consumidor incurra en costes por el reembolso.

11. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho legal de desistimiento no será aplicable en aquellos casos expresamente excluidos por la legislación vigente.

Entre otros supuestos legalmente previstos, puede quedar excluido respecto de productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, por ejemplo, determinadas piezas grabadas o fabricadas especialmente por encargo.

También podrán aplicarse otras excepciones expresamente previstas por la legislación, incluidas las relativas a determinados productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados.

Estas excepciones se interpretarán de forma restrictiva y no limitarán los derechos del consumidor cuando legalmente no resulten aplicables.

12. POLÍTICA COMERCIAL DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS

Además del derecho legal de desistimiento, Miuete ofrece voluntariamente una política comercial de devolución de hasta 30 días desde la recepción del producto, de acuerdo con las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Esta política comercial amplía el tiempo disponible para solicitar determinadas devoluciones y no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor.

Para las devoluciones solicitadas una vez finalizado el periodo legal de desistimiento y hasta el día 30, Miuete podrá exigir que el producto:

• se encuentre sin usar ni llevar;

• conserve las etiquetas, cuando las hubiera;

• se encuentre en su estado original;

• incluya, cuando resulte razonablemente necesario, su embalaje original; y

• vaya acompañado del justificante de compra.

Podrán aplicarse excepciones a esta política comercial a productos personalizados, realizados por encargo u otros productos indicados expresamente como no retornables cuando ello sea conforme con la legislación aplicable.

Los gastos de devolución correspondientes a una devolución comercial por cambio de opinión podrán ser asumidos por el cliente. Las condiciones y, cuando corresponda, el coste de la devolución se comunicarán antes de procesarla.

13. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Todos los productos vendidos a consumidores están protegidos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación aplicable.

Para las ventas dirigidas a consumidores residentes en España, los bienes nuevos cuentan, con carácter general, con un periodo legal de responsabilidad por faltas de conformidad de tres años desde la entrega, sin perjuicio de cualquier derecho más favorable que resulte aplicable.

Existe una falta de conformidad, entre otros supuestos, cuando el producto:

• no corresponde a la descripción realizada;

• no posee las cualidades razonablemente esperadas o anunciadas;

• no es apto para los usos normalmente previstos para productos del mismo tipo; o

• presenta un defecto existente en el momento de la entrega en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá tener derecho, según corresponda y conforme a la legislación aplicable, a la reparación o sustitución del producto y, cuando concurran las condiciones legales, a una reducción del precio o a la resolución del contrato y correspondiente reembolso.

Las medidas destinadas a poner el producto en conformidad se realizarán sin coste para el consumidor cuando así lo exija la ley.

El desgaste normal derivado del uso, los daños accidentales, el uso inadecuado o el incumplimiento de instrucciones razonables de conservación no constituirán por sí mismos una falta de conformidad imputable al vendedor, siempre sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor.

Cualquier garantía comercial adicional ofrecida por Miuete o por el fabricante se aplicará además de la garantía legal y nunca la reducirá ni sustituirá.

14. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y CÓDIGOS

Miuete podrá ofrecer promociones, descuentos o códigos promocionales sujetos a condiciones específicas.

Salvo que se indique lo contrario, las promociones:

• estarán vigentes durante el periodo anunciado o hasta agotar existencias;

• no podrán canjearse por dinero en efectivo;

• podrán estar limitadas a determinados productos, clientes, mercados o periodos;

• no serán acumulables entre sí cuando así se indique.

En caso de conflicto entre estos Términos y las condiciones específicas de una promoción, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción para dicha oferta, siempre que no reduzcan los derechos obligatorios del consumidor.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de Miuete, incluidos, entre otros, marcas, logotipos, fotografías, textos, diseños, gráficos, elementos visuales y demás contenido protegido, pertenece a UAB Sidabriniai o se utiliza con la autorización correspondiente.

El acceso a la Tienda no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente el contenido protegido sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.

16. PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

La utilización de cookies y tecnologías similares se regula mediante nuestra Política de Cookies y las opciones de consentimiento disponibles en la Tienda.

17. RESPONSABILIDAD

Nada de lo establecido en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de Miuete cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

En particular, estos Términos no limitan los derechos legales del consumidor en relación con productos defectuosos, no conformes, entregas incumplidas, daños causados por dolo o negligencia cuando legalmente no puedan excluirse, ni cualquier otra responsabilidad de carácter obligatorio.

Miuete no será responsable de pérdidas derivadas exclusivamente de circunstancias ajenas a su control razonable cuando la legislación permita excluir dicha responsabilidad.

Para clientes consumidores, Miuete no será responsable de pérdidas de carácter puramente empresarial o profesional que no guarden relación con una compra realizada con fines personales o domésticos.

18. FUERZA MAYOR

Miuete no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, como desastres naturales, conflictos, interrupciones graves de transporte, decisiones de autoridades públicas, fallos generales de infraestructuras u otros acontecimientos equivalentes.

Esta disposición no afectará a los derechos que la legislación obligatoria reconozca al consumidor, incluidos, cuando proceda, los derechos derivados de una falta de entrega.

19. RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier pregunta, reclamación o incidencia relacionada con una compra, el cliente puede ponerse en contacto con Miuete mediante:

Correo electrónico: info@miuete.com

Miuete procurará resolver las reclamaciones de buena fe y dentro de un plazo razonable.

Los consumidores conservan asimismo el derecho a acudir a los organismos de protección de consumidores, mecanismos de resolución alternativa de litigios u órganos judiciales que resulten competentes de acuerdo con la legislación aplicable.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y los contratos celebrados con UAB Sidabriniai se regirán, con carácter general, por la legislación de la República de Lituania.

No obstante, cuando el cliente sea un consumidor, esta elección de ley no tendrá como consecuencia privarle de la protección que le otorguen aquellas disposiciones obligatorias que resultarían aplicables en su país de residencia habitual conforme a las normas de la Unión Europea y demás legislación aplicable.

En particular, cuando Miuete dirija su actividad comercial a consumidores residentes en España, dichos consumidores conservarán la protección obligatoria que les corresponda conforme a la legislación española y de la Unión Europea.

Cualquier controversia se someterá a los órganos jurisdiccionales que resulten competentes conforme a las normas aplicables de protección de consumidores y de competencia judicial.

Nada de esta cláusula obliga al consumidor a litigar exclusivamente ante los tribunales de Lituania cuando la legislación aplicable le reconozca el derecho a acudir a los tribunales de su lugar de residencia.

21. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS

Miuete podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, operativos, técnicos o comerciales.

La versión aplicable a una compra será la que estuviera vigente y hubiera sido puesta a disposición del cliente en el momento de realizar el pedido.

Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente los derechos y obligaciones derivados de pedidos ya formalizados, salvo que resulte obligatorio por ley.

La fecha de la última actualización figurará al comienzo de este documento.

22. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones.

La disposición afectada se interpretará o sustituirá, en la medida permitida por la ley, de la forma que mejor respete su finalidad legítima y los derechos obligatorios del consumidor.

23. IDIOMA

Estos Términos pueden ponerse a disposición en varios idiomas.

Para las compras realizadas a través de la versión española de Miuete y dirigidas al mercado español, la versión española constituye la versión de referencia.

Esta disposición no limitará ningún derecho del consumidor derivado de la información contractual que le haya sido facilitada en otro idioma durante el proceso de compra.

24. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones de Venta:

Miuete / UAB Sidabriniai
Slucko g. 1-87
LT-09311 Vilnius
Lituania

Correo electrónico: info@miuete.com
Sitio web: Miuete.com